2014年10月26日，金融工程一班的12位同学参加了温州火车南站志愿者活动。此次志愿者活动不仅可以帮助提升同学们的志愿者意识，而且也可以分担火车站繁重的工作。  

        7：00点从学校出发，8：15，身着统一制服的志愿者就到达火车站，就开始了我们一天的工作。工作的内容主要是向别人提供咨询服务，由于这是第一次参与这样的工作，同学们们对此不甚熟悉，因此首先由火车站的工作人员耐心地对志愿者们做了培训，了解具体的细节后，志愿者们才正式着手工作。

        12位志愿者各自到岗后，开始了一天的工作。在工作过程中，询问的问题也是主要其中在如何退票、改签、取预定的票、票价查询.路线查询等等。在售票大厅的志愿对于他们的问题，都会很耐心地解答。当询问的人较多的时候，会顾虑到每个人的感受，尽量不怠慢每一个人。站在安检口的志愿者主要负责旅客流量的分散与指引，由于长时间的站立造成的体力消耗，安检口由三位志愿者轮流工作。站在检票口处的志愿者负责的是为一些不会检票的旅客提供指引。

        在其过程也发生了几件棘手的事情，我们遇到了一位来自其他国家的旅客，因为晚点了又不懂英文，旅客显得十分着急，但经过志愿者耐心的解释与翻译和真诚的理解，这位晚点的外国友人最终买到了合适的火车票。在志愿者的帮助下问题顺利被解决了，同时这也是一次锻炼我们英语口语的一次机会。当十几位来自上海年纪较大的旅客带着大箱小包出现在安检口时，几位男生立刻就迎了上去为这些旅客提供帮助。在提供完帮助后，志愿者又要立刻回到自己的岗位上。

         随着下午火车站的人数慢慢增加，志愿者的工作量也相应地增加。但总体的场面还是可以调节的。但等高峰已过，人数随即减少，我们也变得清闲起来，但这短时间内，我们会跟工作人员交流，了解火车站的情况或者是请教在今天工作中遇到的问题。从中我们受益匪浅。  

        这次的工作虽然很简单，但作为一个志愿者我们的责任就是为他人服务。通过今天的志愿者服务，我们发现服务他人既为别人带来了快乐，也为自己带来了快乐。获得快乐的方式就是如此简单。我们也体会到帮助他人不是要获取实际的回报，只是希望受助的人能将这份恩情回报给其他需要帮助的人。其实这也是志愿活动的主要目的。我们的志愿者活动还是继续下去，我们传递着青春的激情、传递着志愿者的热情，也收获着辛苦后的充实与快乐。在青春的旅行中，我们背负着责任的行囊，承担着社会建设的职责。那就让我们的青春在志愿服务中飞扬！我们也期待着下一次志愿服务活动的到来。

商学院蓝经灵志愿者服务队 储俊强